走好服务群众的“最后一公里”

习近平总书记指出，“基层是一切工作的落脚点”。社区更是国家治理的基本单元和关键环节，是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”，基层工作者是实现党和国家方针政策在基层贯彻落实的具体执行者，也是人民群众与政府之间的桥梁纽带。

树立公仆意识，主动接近群众。要做有温度基层工作者，不能自带“有色眼镜”看待群众。要始终坚持从群众中来、到群众中去，倾听群众呼声，了解群众需求，真正把广大人民的利益放在心上，把人民的期盼装在心中。坚持心存责任意识，才能有担当，始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，牢固树立公仆意识，时刻关心群众安危冷暖，把以人民为中心作为一切工作的出发点和落脚点，多为老百姓着想，多给他们一点心灵上的慰藉，多一些亲情上的交流。对群众说一句贴心话、办一件好事，让他们感到温暖和感动，并从中感受到一名基层工作者的责任与担当，真正的做到做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，立足本职、兢兢业业，为群众办实事、谋幸福。

融入群众，做理解群众的贴心人。“上面千条线，下面一根针”，基层作为各项工作落实的第一线，条件差、工作杂、任务多是一个明显的特点，这就要求基层工作者既要低头拉车，又要抬头看路，要实现顶层设计和问计于民的统一，既要熟知国家政策，又要俯下身去去调查、去研究，了解群众需求，掌握实际情况。基层工作是细节的、具体的，它没有完善的、统一的工作方案，民生工作是否深得民心，老百姓是否满意，与基层工作人员的态度密切相关。只有真心为老百姓着想，用心为老百姓服务，才能让老百姓在小生活中有大感受。基层干部须甘于、勇于担当一根“针”角色，用心服务、诚心落实、虚心实干，把这根针磨“亮”，在基层发光。

锤炼过硬本领，夯实成长成才之基。打铁还需自身硬，要想做好群众工作，走好“最后一公里”，更应该不断加强政治理论学习，不断提高政治站位，强化理论武装。作为基层工作者，更应增强“事事关己”的责任感，秉持“造福一方”的使命感，不当旁观者，不做局外人。基层工作不仅要会工作、会办事，更重要的是会用新事物、新科技来进行调查研究和工作，俯下身子，沉下心来，多学多做，多干多练，学习了解辖区的风土人情，法律法规、基层工作的内容方法等，从基层的走访中、与群众的家常话中了解群众所想所需所求，在一次次解决群众实际问题中增长才干，提升能力，多扛重活，多打硬仗，在基层实践中提高自己应对复杂局面的能力。

基层工作是党和政府联系人民群众的纽带，也是广大人民群众了解党和国家方针政策的重要渠道，要做好“最后一公里”工作，就要始终坚持“以人民为中心”的思想，切实深入群众、密切联系群众，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，要始终坚持把服务群众作为各项工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。让基层群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。(王湾)