近日,中共福建省委、福建省人民政府印发了《福建省弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风若干规定》通知,通知指出,“马上就办、真抓实干”是习近平总书记在闽工作期间亲自倡导和践行的优良作风,是不忘初心、为民服务的公仆情怀,血肉相连、情同鱼水的群众观点,锐意进取、攻坚克难的实干精神,时不我待、永不懈怠的责任担当的集中体现。
为了深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风,医院党委以“守初心 行仁术 打造有温度医院”党建品牌活动为契机,为打造温暖舒适的就医环境,让患者少跑路、少等候,减少就医过程中的“烦心事”,切实提升服务质量,提高群众满意度,成立了医院服务中心,服务中心简化了各项流程,将原本分散的门诊导诊、满意度调查、健康教育、投诉、医保、便民服务、退费、电子病历与费用清单打印、病历资料复印、咨询查询等各项非医疗服务整合到一起,力求以最短时间提供最优质的服务。以患者为中心,用心、细心、暖心服务,让群众少跑路、少排队、少烦心,切实提升群众就医体验感,提升医院服务效能。
总医院一站式服务中心,是总医院扎实开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的重要体现,是我院优化管理、改善医疗服务的一项重要举措,在第一时间解决群众反映的热点、难点问题,让人民群众切身感受到实实在在的优质服务。总医院以实际行动践行“马上就办、真抓实干”优良工作作风,体现了不忘初心、为民服务的工作情怀,我们应当大力弘扬这一优良传统作风,使“马上就办、真抓实干”成为新时代广大党员、干部的自觉行动,让“马上就办、真抓实干”成为我们工作的方向标,指引着我们更好的为患者服务。(福建漳平市总医院党委 李艳霞)