用“互联网”打通社区治理“最后一公里”

社区连着千家万户，是社会的基本单元。加强社区治理，不仅能提升人民群众满意度、幸福感，还能保障城乡基层的和谐和稳定，推动解决群众普遍关注的、反映强烈的热点、难点问题。然而，随着我国城镇化进程的不断加快，社区人员来自五湖四海，一方面风俗习惯、生活方式各不相同，另一方面居民群众诉求复杂多样，让传统的社区治理模式面临着严峻挑战。所以，创新社区治理已是大势所趋。

当前是“互联网+”的时代，将互联网与社区治理有效结合，既能激发社区多元主体力量，又能高效处理复杂社区治理问题。要借助互联网技术，让社区治理更智能、更专业、更高效。抚松县为全面构建立治有体、施治有序的党建引领社区治理体系建设新格局，推行网格化服务管理、社区工作者队伍建设等措施解纾民困，促进基层治理。

运用互联网技术，实现治理主体力量最大化。十九大报告提出，要加强社区治理体系建设，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。要想实现社区主体之间的良性互动，就要借助互联网技术，搭建网络交流平台，通过建立微信群，将居民、物业、辖区党员以及社区干部等纳入其中。抚松县坚持兜底诉求排民忧，以问题导向抓推进，全面组建四级网格微信群，制定《关于深化拓展网格化管理提升基层治理效能的实施方案》，从发现、分拣、派单、处置、联动、反馈、考核七个环节入手，全面细化管理工作流程，分领域、分层级建立网格员与居民群众、社区党组织与网格员、乡镇职能科室与社区、县直职能部门之间的网格化服务管理四级微信群，切实架起居民与社区之间的沟通桥梁。运用网络交流平台，不仅拉近社区主体之间的距离，还能实现互帮互助，最终实现共享共治的局面。

运用互联网技术，提升社区工作者职业化专业化。抚松县始终把社区工作者队伍建设作为提升社区治理效能的一项重要任务，通过强化培养培训、完善待遇保障、创新考评管理多点发力，全面提升社区工作者职业化专业化水平。出台《抚松县社区工作者管理办法》、创新建立“基本工资+绩效工资+待遇保障+激励奖励”薪酬绩效动态增长机制，将工资薪酬按照7:3分配比例划定基本工资和绩效工资，将待遇保障和激励奖励统一纳入财政预算。推行社区差异化考评指标细则，设计“共性+个性”考评指标，制定《乡镇社区交叉互评实施方案》及《社区个性指标考评细则》，推动乡镇社区相互学习交流、取长补短共进，利用钉钉系统打卡考勤，了解社区工作者日常工作情况。促进了社区服务的精细化，织就全新的网络化社区服务格局。

依托互联网技术，及时了解群众诉求，快速做出反应，推进社区治理向高效性和有效性方向发展。借助互联网的东风，开创社区治理新局面，发挥多元主体力量，整合优质社区资源，实现高效治理，就一定能真正满足群众需求，让群众充分共享时代红利，给群众提供一个良好的社会环境，同时催生出一个高效便捷的多层次新型公共服务体系。(中共抚松县委组织部 初明月)