善用“望闻问切”让民声决定民生

古之医者善用望闻问切，方能对症下药，作为党员干部，在走访基层时，亦当如医者般，善用“望、闻、问、切”之法，善于听取民声，让走访走出实效才能更好地书写民生华章。

望”民情，观察实际。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”总书记说:民之所忧、我必念之，民之所盼、我必行之。“小区内道路不平，外墙也起皮掉色，有的居民家中还出现了房顶漏水情况”这些基础设施需要完善，是民众呼声，让“群众呼声”变成“群众掌声”，需要政府瞄准群众需求，创新治理方式，做好设施完善。着力解决一批群众最关心、最直接、最现实的困难与需求，以一件件实事，守护每一位群众的“ 小确幸”，不断将“民生账单”变成“幸福清单”。基层工作琐碎繁重，任务重、难度大，对于基层干部而言“望”民情要从群众中来到群众中去，切不可闭门造车、一叶障目，通过深入田间地头、穿过纵横巷道，离群众更近一些，用心用情去体验酸甜苦辣，要走近矛盾深处，走进问题现场，详细了解矛盾纠纷等方面的实际情况，要“望”群众的神情和心态，体察群众的喜与忧、思与盼，真正通过实地掌握群众的衣、食、住、行。

“闻”民生，听取需求。让民声决定民生“每一句民声都是一块“信息集成”，饱含着群众对美好生活的向往，传递着生活中遇到的焦虑忧愁，党员干部在走访时，要把群众当“亲人”，静心听取群众的心声，准确把握他们的意见、建议，要善从群众“吐槽”声中了解掌握群众最急、最盼、最想的事，要经常开展“为群众办实事”的实践活动从而在给群众带来的新变化中让群众言其所感、谈其所愿;要把问题反映上来，做好问题和建议的收集整理、协调解决、汇总反馈工作，真正做到事事清、事事细、事事实。深化对接服务，找准基层工作的着力点、结合点和突破点，要以“功成不必在我，功成必定有我”的观念来开展工作。

“问”民意，寻觅良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真正的智慧来源于人民群众，只有融入群众，才能真正获得民意要时刻保持清醒的头脑，多思考多请教，多向群众学习，坚持问政于民，让问题从群众中来，解决到群众中去;要广纳贤言，听取群众对改善民生的建议良法。要围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等方面向群众“求策问计”，为发展和改进民生工作汇聚民智。“切”民忧，解难题。倾听群众心声、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘为孺子牛”的劲头，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题为民纾困。

党员干部要善用“望、闻、问，切”，让民声决定民生。找准工作要点，摸准群众脉象，准确定位切实把群众有疑问的惠民政策解答实在，要从与群众密切相关的“小事”入手，解决群众最关心的灯要亮、路好走、车好停等身边事，针对群众所反映的突出问题，力所能及地办实、办好，用实实在在的行动赢得群众满意，让发展实绩更有“温度”、民生答卷更有“厚度”。(陈佳洱)