服务群众要有“三心”

习近平总书记强调，“要让老百姓体会到我们党是全心全意为人民服务的，党始终在人民身边。”作为党员干部，要始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，不忘初心使命，始终牢记“一切为了群众，一切依靠群众”，把人民放在心中最高位置，秉持为民服务初心，走好新时代“赶考路”。

一要有热心。所谓热心,就是在态度上对群众要热情,看到群众有困难，要把他们当做亲人，一般及时帮助排忧解难。时刻铭记党员干部是为人民服务的,全心全意、诚心诚意把察民情、访民意这一步走好，真正了解群众的实际情况，真真切切地、尽心竭力地为群众办事，将为人民服务的工作做到最好。

二要有细心。做好工作,不能只是想把群众工作“搞完”，更要“搞好”，不能快刀斩乱麻,要相信慢工磨细活。特别是涉及群众的惠农政策、补贴等工作一定要做细做实。宁可多麻烦自己让群众少走路，能让群众一次办结的，绝不让群众跑第二次细心才能让自己的工作不出错,也能让办事的群众少跑腿儿。

三要有耐心。很多来反映情况的都是些基层群众，他们文化水平不高，不清楚政策，有时候表达也不清楚，面对他们的询问，不能讲官话、空话、讲狠话,更不能冷言冷语、恶语伤人。应该耐心询问他们的诉求及困难，设身处地为他们考虑，以心换心，用心交心即使不是自己业务范围内的，也应该详细告知解决办法及部门。面对不讲理的群众是，要耐心沟通安抚群众的心不可简单粗暴说不是自己的工作管不了，踢皮球式干部要不得。(杨伙林)