别让错别字，降低了单位公信力

2020年8月20日，一条“人社局一篇400字回复4个错别字”的信息刷爆网络，一场“关于公职人员工作服务态度差”的问题引发了强烈讨论，引起网友纷纷吐槽。

据悉，该事件发生在四川省仪陇县人力资源和社会保障局，事件的经过系8月14日网友“action”与母亲到县人社局人才办公室，领取“action”姐姐的学校毕业档案，一直等到下午3点钟，仍不见工作人员前来上班，同等待的办事群众随即拨打办公室门上的预留电话，电话接听人员态度恶劣，两人随即发生争吵。终于在3点25分左右，工作人员吴某才来办公，网友“action”才领取到档案。为此，网友“action”在仪陇论坛上反映了“人社局4楼档案领取职员上班迟到，态度恶劣，工作懒散”的意见。8月20日，针对网友“action”在论坛上反映的意见，仪陇县人社局作出了官方回复，回复的内容大致是工作人员正在休年假，接听电话态度不好情况属实，已对其进行严厉批评，责令整改等。但在这份400多字的官方回复中，竟出现了4个错别字，更离谱的是，回复的最后落款时将“仪陇县人力资源和社会保障局”错写成“仪陇县人为资源和社会保障局”，并且加盖了鲜明的公章。

短短的一篇400字的官方回复，却出现4个错别字，可见其单位的具体业务工作人员责任心和服务态度是多么的欠缺、业务技能水平多么的生疏、工作作风多么的飘浮。虽然事后，该县纪委县监委对相关事件责任人作了处理，但事件所引发的舆论影响远不止一纸处理通报所能够平息。这也不得不引发所有公职人员深刻反思，力戒形式，举一反三。

李克强总理在十三届全国人大一次会议的《政府工作报告》中指出“为人民干事是天职、不干是失职”。本着以人民为中心的发展思想，当好人民的勤务兵，为国家和社会多做贡献，服务好人民群众。公职人员要力戒形式主义、官僚主义，守好政府公信力的亮丽形象。一是树立终身学习的观念，及时发现问题，弥补不足，总结经验。做到“吾日三省吾身”，时常反思不足，不断的提高业务技能水平，更好的为群众办真事，办实事，不断总结好经验、做法，不断学习，积极进步。二是端正态度，转变作风，树立全心全意为人民服务的宗旨。“微笑，让窗口服务更文明”，面对每一名办事群众，都以饱满的热情认真对待，让每一名办事群众都能满意而归;端正工作态度，转变工作作风，让便民服务更加方便，服务型政府形象入心入里。三是建立“文过我手无差错，事交我办你放心”的正常补位机制。文字书写能力是一名公职人员最基本的工作能力，也是一个单位的门面装点，一篇对外公布的官方回复错字连连，漏洞百出，着实不应该，要确实提高文秘工作者文字书写功底和文稿校对能力，降低文稿错误率，提高单位公信力。工作之间要互相补位，互相帮助，才能确保换人换岗，工作不断档，才能更好为民服务。四是及时回复社会关切，消除公众影响。有问题及时纠正，对失职渎职、庸政懒政的相关责任人及时批评处理，回应社会关切，让群众真正体会到公正行政、公平行政带来的福利，服务型政府带来的便利。(贵州省黎平县坝寨乡党政办 杨志光)