跟群众打交道，要多留点“心眼”

习近平总书记常说，联系群众是我们的本分，必须和人民群众建立深厚的感情，一时一刻也不能脱离群众，这是我们搞好为人民服务的基础。群众路线也是党的生命线和根本工作路线。多跟群众打交道，善于跟群众打交道，多留心群众的生产生活，才能跟群众打成一片，才能更好的守初心、担使命!

一是要善于顾及群众的“小情绪”。其实群众是很好说话的，当你细心、耐心、诚心的跟他们敞开心扉，很多难题、矛盾瞬间化解，甚至很多棘手的问题，只要得到群众的认可，有他们出手，可以轻松解决。有时候群众又是很难“沟通”的，当你板着脸，“脸难看门难进事难办”，那你要群众配合工作时，群众还要对你笑脸相迎?“金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，其实每位老百姓心里都有一杆称，哪位干部平易近人、做事认真负责，哪位领导敷衍不作为架子还大，他们心里都清楚，所以在跟群众打交道时，多些耐心，少点架子，多拉家常，少摆黑脸，放下身段，时刻不忘人民公仆的身份，顾及群众的感受，顾及群众的心情，那就会赢得群众的好感，得到群众的认可。

二是要善于留意群众的“小行程”。入户走访是与群众打交道的正面“交锋”，为什么很多时候群众会反感干部走访呢?没有提前联系或者临时改变计划没有及时通知群众，让他们在家里一等就是半天，那能在群众心中留下好印象?没有一次性的完成好工作，三番两次的打扰群众，让群众在家“待命”配合工作，配合检查，那不是完全打乱了群众的计划、打扰群众的生活?提前告知群众我们的时间路线，多个心眼完成好自己的工作，如果不是必要，就不要让人家从田间山头、办公室千方百计的赶回来就回答你几个问题。“为自己考虑多了，就会离全心全意为人民服务越来越远了”。多留意群众的“小行程”，为基层群众办事提供便利，比如乡镇可以用“圩天”，为上街赶圩的群众办理事情，尽量让群众少跑一趟。很多资料干部可以帮忙领取的，材料可以帮忙填写的就不要再通知群众多跑一趟。多理解、多配合群众的“行程”，自然能拉近与群众的距离。

三是要善于发现群众的“小秘密”。与群众打交道不能停留在表面的交流，要更深层次的了解群众的需求，主动去发现群众的困难。有些健谈的群众聊着、聊着就跟我们敞开心扉，“家里目前有XX困难”，“这个辖区让群众头疼的XX事情还没有解决”等等，这工作就很好做了。有些群众没这么健谈或者不想麻烦我们，又或者不信任我们，很多困难不会主动跟我们反映，没有解决的问题就会成为矛盾的源头，为以后的群众工作埋下隐患。有次，我去走访自己挂钩的贫困户，每次聊天的内容都差不多，每次问及有什么困难，也都回答没有，后来，我多找几个话题，多聊几句，他就难为情的笑笑说：“之前跟村里人合伙弄了一个饮水工程，但是后期维修成本高，收入低”。看着老人家的表情，我猜想他就是不想麻烦我，这么久才跟我提这件事。我回去后马上咨询了相关部门，尽量让贫困户能得到一些政策上的补助。办民之所需、干民之所盼，主动发现问题、解决问题总比被动处理问题来的贴心，更显担当。

在习近平总书记的眼里，“老百姓是天，老百姓是地”，人民群众在他心目中的地位是最高的。“人民情怀”更应该刻在每位人民公仆的心上，群众事无小事，群众的事就是我们的事，跟群众打交道是一门学问，该学习的地方还有很多。(福建省龙岩市武平县桃溪镇人民政府 钟远金)