西畴县：“党建红+税务蓝”奏响优化营商环境“最强音”

云南省文山州西畴县以推进作风革命效能革命为牵引，坚持“党建红+税务蓝”双色同频共振，以优质服务为核心，精心打造“蓝精灵”工作室，创建“1241密码工作法”(即1个直播间、2条服务线、4个“蓝服务”团队、1个后备军团)，全面激发西畴税务党建活力，奏响优化营商环境“最强音”。

“党建红+蓝主播”，精准政策推送。成立“畴阳税声”工作站，通过选拔“畴阳蓝主播”，借助“云税通”平台和“畴阳先锋”“北回视听”公众号，打造“云端课堂”，通过专题直播、实操录播等方式开展政策宣传，发挥网络扩散效应，向广大服务对象精准推送税收优惠政策，实现大企业“一企一策”，推广非接触式办税便民措施，将政策辅导服务通过云端送至纳税人缴费人桌上掌中。推行“党建+减税降费”开启惠民新模式，以“党委带头+部门联动+支部助力”的方式，助推减税降费新政“落地生根”，实现亲商有道。

“党建红+蓝服务”，精细税务服务。打造线上“云服务”办理线，运用“云税通”、微信等平台联通线上服务，通过智能电话、云小税智能机器人、发送短信、政策法规推送、纳税学堂、红利账单等方式，实现专项辅导“直联”，进行个性化、定制式专项辅导，既让人工智能“上岗”，又保持人工服务“在线”，实现征纳双方精准互动。通过线下“精推送”服务线，精准对接退役军人、残疾人等特殊纳税群体，招商引资服务等，由“上门找服务”变“服务送上门”，推动纳税服务向个性化、精细化转变，实现暖商有为。

“党建红+蓝团队”，优化服务体验。打造“蓝管家”政策宣传辅导团队。升级个性化服务，通过“责任领导+党员骨干+管理员”的模式，深入企业开展一对一政策和业务辅导，精准对接企业涉税政策需求。针对增值税留抵退税、“六税两费”减征政策落实、制造业中小微企业延缓缴纳税费等工作，设三个“党员突击队”，统筹实施好退税减税工作。打造“蓝助跑”远程非接触式办税辅导团队。组建线上辅导团队、“非接触式”办税运维服务团队和办税大厅骨干辅导团队，通过网上辅导、网上办税、远程服务、网上办公等多项措施，精准服务纳税人缴费人，让纳税服务从“最多跑一次”升级为“一次也不跑”。打造“蓝卫士”疑难杂症问诊团队。针对前台办理涉及较为复杂、耗时较长的业务，第一税务分局和管理分局、征管、税政、收核、社非、法制工作人员进行协调办理，“第一时间”解决纳税服务难题。打造“蓝先锋”双语辅导团队。在办税服务厅设立“民族双语导税岗”(苗语、壮语)，以“党员先锋岗”为依托，组建“双语咨询辅导团队”深入村寨，为不熟悉汉语的少数民族同胞进行税费政策宣传辅导，实现护商有责。

“党建红+蓝方舟”，凝聚干事合力。以素质能力提升行动、“岗位练兵比武”等为抓手，以青年干部培养为着力点，不断提升团队综合素质，大力培养税收事业的攻坚先锋，着力储备发展所需的战略人才，倾力打造税收工作的骨干能手，锻造优化营商环境先锋队伍，深入推进税务队伍精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，实现悦商有情。(中共西畴县委组织部 陈玉旭)