党员干部要想拉拢群众,就要在语言上多说“我们”,少“以自我为中心”,不将自身与群众隔离开来。要想做好群众工作,得到群众的支持,就需要与他们打成一片,把“我”和“你”变成“我们”,让小团体变成大集体。
曾经有一位心理学家,做了一项有名的实验,就是选编了三个小团体,并且分派三人饰演专制型、放任型、民主型的三位领导人,然后对这三个团体进行意识调查。结果,民主型领导人所带领的这个团体表现了最强烈的同伴意识,有趣的是这个团体中的成员大都使用“我们”一词来说话。
采用“我们”这种说法,可以产生团结意识。经常听演讲的人,大概都有过这样的经验,演讲者说“我这么想”不如说“我们是否应该这样”更能让你觉得和对方的距离更接近。因为“我们”这个字眼,也就是要表现“你也参与其中”的意思,所以会令对方产生一种参与意识。按照心理学的说法,这种情形就是“卷人效果”。
党员干部到村调研、做群众工作时,开口说话要用“我们”来做主语,善用“我们”来制造干群间的共同意识,拉近干群关系。亨利·福特二世在描述令人厌烦的行为时就说:“一个满嘴我的人,一个独占我字、随时随地说我的人,是一个不受欢迎的人。”的确,在群众工作中,党员干部“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在党群之间筑起一道防护墙,形成障碍,影响群众对党员干部的认同。
会说话的党员干部,在语言传播中,避开“我”字而用“我们”开头。如果不可避免地要讲到“我”时,要做到语气平淡,既不把“我”读成重音,也不把语音拖长。同时,把表述的重点放在事件的客观叙述上,目光柔和,不要突出做事的“我”,以免造成党群关系之间的距离感。(云南省昭通市威信县委组织部 成娟)