2020年对我们所有人来说，注定是不平凡的一年。年初，突如其来的疫情让人们的生活按下了暂停键，也让许多逆行者选择迎着疫情逆流而上，更使众多企业面临发展危机。但就在商业发展进入蛰伏期之际，直播带货却逆风翻盘成为许多企业营收增长的新风口，无中间商赚差价，独一无二的渠道低价，网红主播的信誉保证，这一新兴行业本该是消费者获取真实利益的最好时机，然而近日频频爆出的直播商品质量问题，却让消费者的满腔购物之情渐渐冷却下来，回过头看，没有成熟的运作机制和行之有效的管理，问题的出现也就不足为奇了。
真实惠需要监管到位。带货直播中动辄数十上百万的观看流量，不自觉就让真心想要购物的消费者感到这么多的人都在抢，真是手快有，手慢无，果断买买买!然而真实的观看数据有多少呢?监管的缺失就催生了数据造假这个产业链，观看量和直播间里评论区的互动均可由机器刷出来，10元买到1万观看，50元刷到1200条评论等等虚假数据营造了一个虚假的热闹场景，在一场热火朝天的直播带货中商家和消费者都成了韭菜，却肥了主播的口袋。直播带货中只有监管制度的完善，杜绝虚假数据的出现，才能让群众从中得到真实惠。
真实惠需要承诺到位。12月15日，罗永浩公司“交个朋友”在微博发布声明：11月28日“交个朋友直播间”所销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫是假冒伪劣产品。一分钟后，罗永浩转发确认了此条微博。原价688元的“皮尔卡丹”牌羊毛衫，只需79.9元就可到手，这样一看若是购得的羊毛衫为真品羊毛，而非以次充好，那么买到的网友那真是赚到了，然而事情的发展往往是事与愿违的，网红直播界头部带货主播罗永浩的带货翻车，让人们不禁疑惑，带货直播间里卖的产品有真的么?为商之道诚信为本，若是连最基本的承诺都无法保证，又怎么让消费者相信买到的东西可以放心使用呢?只有确立好完善的信誉制度，才能从最根本上取信于民，放眼当今世界上的成立百年企业莫不是以诚信为立身之本，产品的品质才是最大的竞争力。
真实惠需要服务到位。前不久，快手直播电商辛巴卖假燕窝被职业打假人王海发现，在一开始的嘴硬“嚣张”后，默默黯然离场，这真是假的真不了，不论你如何狡辩，像罗永浩、辛巴这样的网络头部主播都出现过售假事故，那一般小平台主播的带货情况更是可以想见，在没有大主播流量关注的情况下，消费者的损失更是无法及时挽回。从网购出现开始，售后问题就一直是大家关注的重点，没有真实的购物体验，全凭几张图片和空口白话，商品的质量就只能靠商家的售后服务来保证了，只有确立完善的售后服务体系，才能让广大消费者放心购物，得到真实的利益。
任何新兴产业的发展，总是伴随着一系列问题的出现，有问题发现不要紧，去解决问题和完善运行机制才是产业往后发展的重点。直播带货行业只有在监管、承诺、服务三个到位上下苦功夫，才能让消费者尝到这个行业产生出的真甜头，使人们获得真实惠。(福建省南平市顺昌县高乡人民政府 吴杰恒)
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