社工敲门问需求 暖心服务进心门

为了解群众需求，切实落地对高龄老年人、残疾人、低收入群体等弱势群体的实际需求服务，更好开展社区服务。近日，四川省内江市威远县严陵镇大桥社区干部、穹窿社工服务中心社工以“敲门问需求、服务送上门”为行动起点，打开了社区弱势群体的房门，温暖了心门，有效增强了社区生活幸福感。

实地走访问需求。社区、社工机构走入社区、敲响门户，通过问卷的形式与社区弱势群体进行交流问答，获悉群体的实际需求，了解社区居民的现实生活状况。几天的走访入户，社区、社工机构更加深入了解到居民需求。“难为你们还这么记挂着我们这些老婆子哦，谢谢哦，真的是感谢。”71岁的李婆婆握着社区工作人员的手热情感谢，表达了对社工们敲响房门问需求、送温暖活动的肯定与支持。

开设访谈获认可。社区、社工机构通过唠家常的形式对群众们进行访谈，详细的获悉了社区高龄老年人、残疾人、低收入群体等弱势群体的生活状况、实际处境以及现实需求。了解情况后，社工向社区民众讲述了本次项目活动的主旨，切实提升了社区居民群体对基层服务项目的认可度，提高了社区居民对需求诉说的积极性，其中郭爷爷表示对本次活动的强烈期待与支持。

真诚服务暖心窝。经过数天的走访活动，有效发放并回收调查问卷55份，访谈提纲12份，完成需求台账清单1份，完成老年人详细档案不少于12份。无论是入户问需求，还是访谈交心，社工们始终环抱着真诚的心、暖心的服务来关怀着社区高龄老年人、残疾人、低收入群体等弱势群体，密切关注着他们心理诉求和现实需要。本次活动敲响的不只是居民的房门，敲响的更是群众的心门。穹窿社工负责人表示：“真诚是很可贵的，以人为本，助人自主，我希望用真情实意的帮助到更多的人”。