丰镇市在为群众办身边事中诠释为民初心

从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。自开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动以来，丰镇市通过渐次落地民生实事，大力解决群众急难愁盼问题，当好困难群众的知心人、贴心人，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“五顾茅庐”兜住最困难的群众

家住三义泉乡的困难群众马宏飞身患癫痫，父母离异各奔东西，生活十分窘迫，然而由于癫痫的阵发性特征和他事实无人照管的现状导致其无法鉴定残疾程度不能办理社会兜底。丰镇市民政局的同志得知这一情况后，陪同他先后五次去地级市医院反复鉴定病情，得到鉴定报告后又带他去残联申领了残疾证，最后到他家里现场为他办理了最低生活保障。

对困难群众的帮扶保障，体现的是党和政府的民生厚度和政策温度。面对困难群众的生活难题，丰镇市民政局把党史学习成效转化为为人民服务的动力，以“不漏一户，不落一人”的为民情怀，“一步一步找方法，一件一件抓落实”的责任担当，“兜”住最困难群体，“保”住最基本生活，努力让困难群众获得感和幸福感更多、更实、更真切。

二十一面锦旗彰显为民情怀

“房子拿到了‘身份证’，心里的石头落地啦。非常感谢你们对我们的帮助。”汇金广场的居民为丰镇市不动产中心送上锦旗，感谢他们解决了不动产“办证难”的问题。不动产中心采用三项措施解决不动产“办证难”问题：一是全体工作人员以实际行动践行初心使命，下班延时两个小时，节假日不休息，切实为群众排忧解难;二是在业务系统内增设了预警提醒功能，全天候提醒受理人员加快办理速度;三是对登记办结时限向全社会承诺：一般登记、抵押登记业务三个工作日之内办结。注销登记、查解封登记、异议设立登记等事项一个工作日办结。

自党史学习教育开展以来，丰镇市不动产中心共解决办证难房产5174套，接受群众赠送锦旗21面。“锦旗既是对我们工作的支持与肯定，同时也是鼓励与鞭策。在今后的工作中，我们将更加热情贴心地为群众服务，继续脚踏实地地办好事、办实事。”丰镇市不动产中心相关负责人说。

一台“自助机”打通了“数字鸿沟”

“自助服务一体机操作简单便捷，有了它，我们办事少跑腿，省时又省心!”在政务大厅用人社自助服务一体机打印参保缴费证明的市民戴女士高兴地说。这正得益于丰镇市人社局在推进“我为群众办实事”实践活动中的积极探索。作为人社综合服务平台的智能自助终端设备，一体机可向市民24小时提供包括参保证明打印、参保证明查询、待遇资格认证在内的多项查询及办理服务。“自助服务一体机的操作基本都是触摸式，可以刷身份证或社保卡登录办理业务，让群众少跑冤枉路，大大提高了办事效率，缩短了办事流程，减轻窗口压力，提升群众满意度。”人社局的相关负责人说。

考虑到老年人不熟悉智能设备的现实困难，服务大厅特意配备两名引导员进行引导、帮办服务，及时回应群众需求，营造温馨贴心、便捷高效的办事氛围，打通人社部门服务群众最后一公里，让人民群众切实感受党史学习教育带来的新变化。(丰镇市委组织部 赵振兴)