“四下基层”离不开“民心所向”

习近平总书记在福建宁德工作时，提出了“四下基层”的工作方法，并率先垂范，带头下基层宣讲、调研、接访、办公，带头沉下身到最偏远、最困难的地方，为群众排忧解难，推动改革开放和经济社会发展，为党员干部践行党的群众路线树立了光辉典范。当前正是第二批主题教育深入开展之际，党员干部身处服务群众的最前沿，就要一以贯之地传承弘扬党的优良传统，在“下”字上用苦功、见真章，以实干业绩推动发展、取信于民，切实把“聚民力、顺民意、惠民生、暖民心”的工作做到群众心坎上。

政策方针向下，让为民声音“聚民力”。党的路线方针政策是党的意志、主张在治党治国、执政理政上的具体体现，只有“落地落实”，才能“开花结果”。广大党员干部都是党的政策的宣传者，既要深入田间地头、楼宇企业、街道社区，打通为群众服务“最后一公里”;也要将理论学习成果内化于心、外化于行，从群众最关心的方面说起，多讲“大白话”，在喜闻乐见和潜移默化中提升人民群众对党的创新理论和惠民政策的知晓度，让党的声音真正深入人心。

调查研究向下，让决策部署“顺民意”。群众的智慧是无穷的，散见于点滴言语中、蕴藏在生活细节里。要紧紧围绕群众急难愁盼问题，走出机关大院，深入基层一线，与群众面对面坐、心贴心聊，发现真问题，体察真民情。充分运用互联网、大数据等现代信息技术，开展问卷调查、座谈研讨、蹲点调研等方式，多层次、多角度、多渠道了解情况，才能够了解群众真正的所思所想，真正做到让决策部署“顺民意”。

接待倾听向下，让群众生活“惠民生”。信访系民生，民生无小事，要牢牢把握信访工作“为了谁”，坚持人民至上，厚植为民情怀，将心比心、想其所想。要想争取群众最大的满意度，就要在详细了解群众诉求和兼顾群众情理需求上下一番苦功实功，要在基层注视下，准确科学有效地解决信访问题。一方面，要结合实际情况，推动下访接待工作规范化、制度化、常态化;另一方面，下访基层要带着感情、责任和使命感，了解实情、化解矛盾、解决难题，才能做到惠民生。

现场办公向下，让一线解题“暖民心”。“现场办公下基层”重在到人民群众中去，“和群众同坐一条板凳”，拿出“马上就办”的积极性和执行力。要发挥好基层现场办公的特点优势，就要主动优化办事效能，对纾民困、解民忧的急事要事，要接事即办;要简化服务流程，一站式受理群众事项，需群众参与的要主动讲清工作程序和所需材料，确保群众不空跑，切实提升群众幸福感、满意度，办事办到心坎上，让办公暖民心。(黄柔忆)