用真情实意做好群众工作

群众利益无小事，民生问题大于天。基层干部处在与群众交流沟通的最前沿、政策落实的第一线，做好群众工作是首要任务。而要想得到群众的拥护，就得真心实意地为群众谋利益，真正走到群众队伍中，面对面、心贴心、实打实地解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题，解决好群众所需所盼的每“一”点，干出为民造福的业绩。

情系于民，才能和群众“连上心”。群众工作是“做人的工作”，最需要拿出真心做、带着感情做，这是开展工作的前提。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，与群众打交道，需“身入”更需“心入”，只有真心诚意、真情实意才能获得群众信任。基层干部要坚持眼睛向下，主动离开椅子、迈开腿子，用实际行动诠释对党的忠诚、对人民的赤诚。

问需于民，才能帮群众“解忧心”。民有所呼，我有所应。要真心实意为群众办实事、解难事，就必须抓住“我”这个主体。要将党史学习教育成效转化为具体行动，筑牢为民服务思想根基，让“人民至上”入脑入心，深刻领会“人民是历史的创造者”的真正含义，稳步提升为群众办实事的积极性、主动性和创造性。强化公仆意识，系紧与人民群众的纽带，站在人民群众的立场想问题、做工作，把群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上，聚焦群众现实问题，拿出具体措施，努力办好实事，切实把群众期盼解决的难点痛点堵点作为施政的出发点和落脚点，不断提升群众满意度。

为民纾困，才能让群众“觉暖心”。群众的问题就是最紧急的问题，群众的需求就是基层干部的需求。基层干部要急群众所急、做群众所需，树立群众诉求“秒响应”、急难愁盼“马上办”、为民服务“不打烊”的工作态度。在面对群众反映需求、寻求帮助、投诉建议、咨询政策等，不管是小到一张表格、一盏路灯，还是大到一个产业、一方经济，都要做到不推脱、不躲避、不放弃，要详细记录群众反映的具体情况和诉求，并盯紧问题情况跟踪管理，确保群众反映的问题事事有答复，件件有回应，增加群众获得感、幸福感、安全感，使办事效率、服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。（镇远县大地乡人民政府  滕晖）