“聚焦民之关切”

（一）两会期间，事关民生的话题备受关注。“人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。”习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调，必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。民生是人民幸福之基、社会和谐之本。

先说两件颇受欢迎的“小事”。

一是“16市公共免费停车场地图”。2022年11月，山东“16市公共免费停车场地图”上线。16市机关事业单位可对外开放停车场信息，百姓可轻松实现APP查询、定位、导航。

二是“一次挂号管三天”。去年以来，济南、青岛、枣庄、滨州等地部分公立医院实行复诊免挂号费。就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者，3日内只要仍在同一院区、同一科室就诊，无需再次缴纳挂号费。

一个车位，看似事挺小，但如果百姓老是停车不便，就会引起连锁问题;“一次挂号管三天”，看似事不大，但对在医院排队的患者就是大事。

民生事小，浓缩在街头巷尾;民生事大，关系到民心向背。亿万人民的小事，就是共产党人的大事，这是百年大党一以贯之的大小辩证法。

（二）同样是面对新形势下错综复杂的情况，为什么有的民生工作就能与时俱进，成为学习的样板？

探寻这些探索背后的成功奥妙，无处不蕴含着创新的思维，闪烁着创新的火花。

以新方法解决新问题，以新思路谋求新发展，福建加强民生改善创新。比如颇受欢迎的公益岗。一个公益岗，既能扶弱济贫，又能缓解就业压力，还给基层带来利处，可谓一举多得。

加强民生改善创新，需要基层不断探索实践。为提升民生事办理效能，济宁对群众诉求3小时内“抢着办”的在专项考核中加分，未回应诉求“督着办”的扣分，疑难问题“重点办”的进行跟踪问效，对水电气暖等涉及群众切身利益的事项通过“紧急直派”功能接诉即办。创新，正在提高基层民生事项办理的速度和力度。

创新办好民生事，当善于实现民生和发展的互动。新的增长点就蕴含在解决好人民群众普遍关心的突出问题当中。随着人民生活水平的提升，百姓对民生服务的质量有了更高追求，希望医疗更便捷，教育更公平，环境更优美。这些“更”字的背后，布设着发展的新动力。

民生既是发展的根本目的，又是发展的有效途径。推进高质量发展，必须扭住群众最关心的就业、教育、收入、社保、医疗等问题，既疏通发展堵点，又消除民生痛点，让发展和民生良性互动。

（三）加强民生改善创新，说到底要靠“用心”。用心，就是把群众需求作为第一选择，从基层从一线打捞最真切的民意。除市民服务热线、短信、信箱、微博、微信、手机APP等常规收集群众诉求的工具，山东很多地方沉下去去倾听诉求。德州市庆云县1800余名民意书记，每月10日、20日两天到村(社区)找群众“报到”。带着一支笔、一本台账、一部手机，民意书记与群众座谈交流、入户走访，摸清诉求，靶向发力。

用心，就是把民生改善做细。让农村老人吃上热乎饭，这个事怎么办好?我们应建起“暖心食堂”“孝老食堂”“长者食堂”等助老食堂。这些食堂在政府引导、社会参与、市场运作，提供价格实惠的放心菜，满足老年人的就餐需求。细处着手，让老人在小小饭碗中，吃出幸福感。

（四）步入新发展阶段，面临经济发展“三重压力”，“再上层楼”的阻力、“更进一步”的挑战始终相伴。群众对美好生活的需要日益广泛，“发展起来以后”的新诉求新期待日趋复杂和多元，民生改善的难度不减。

我们的一切工作，就是为了让老百姓过上好日子。关心群众安危冷暖，解决群众急难愁盼，持续增进民生福祉，只要我们始终同人民群众想在一起、干在一起，苦在一起、乐在一起，就一定能让老百姓的日子一天更比一天好。(福建省泉州市晋江市灵源街道办事处 柯少玲)