架好党和人民群众的“连心桥”

信访工作一头连着党心，一头连着民心，承载着反映社情民意、化解社会矛盾、维护群众权益、密切党群干群关系的重要使命。党的十八大以来，习近平总书记高度重视信访工作，作出一系列重要指示，为做好新形势下信访工作指明了努力方向、提供了根本遵循。2022年5月25日至26日，第九次全国信访工作会议在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。旗信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分运用“四个坚持”工作法，做实做细新时代信访工作，切实为群众解决烦心事、揪心事、操心事。

坚持“开门接访”。在受理来信来电、网上信访的同时，按照上级要求，每天安排1名旗级领导、2个陪访部门轮流到信访接待大厅接待群众，并提前公示接访安排，让群众有选择、有预期、有盼头。

坚持“进门约访”。对于疑难复杂的信访积案，积极协调包案领导、接访领导、责任部门与当事人逐人见面、逐人谈话，全力推动问题解决。

坚持“登门走访”。定期不定期，协调领导干部主动到重点人员、重点群体中去，真正让信访群众与领导干部见得上面、说得上话、反映得了问题。

坚持“上门回访”。对已办结事项及时回访，既核查信访事项处理是否规范、问题是否解决、群众是否满意，又要进一步做好政策宣传、困难帮扶等工作。(斯琴塔娜 乌兰察布市察右中旗信访局)