“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。”是习近平总书记对广大人民群众做出的承诺，也是对党员干部提出的要求。作为新时代党员干部，只有把人民群众的痛点、堵点、难点放在心上，用“真心、恒心和匠心”切实解决群众难题，才能把党和政府的温暖送到群众心间，才能让群众信心更足、腰包更鼓、保障更实、笑容更美、生活更好。
解决最后一公里，必须用“真心”。百年来，我们党一直把“人民至上”作为各项工作开展的根本遵循，也正是因为我们党坚定不移走群众路线，才能从“小小红船”到“巍巍巨轮”。“清澈的爱，只为中国”是戍边战士陈祥榕对祖国和人民群众的真情告白，“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈，就算我们这代人穷十年、苦十年，也一定要让下一辈人过上好日子”是毛相林对人民群众的真情承诺，“请党放心，强国有我”是广大青年对党和人民的铮铮誓言，只有用真心才能换来真情。为人民群众办实事，解难题，就是要把群众的困难放在心上，急群众之所急，想群众之所想，把人民群众的事当做自己的事来办，才能获得群众的拥护。对群众的诉求，不能“绕弯子”“踢皮球”，借故推脱，对群众的承诺，不能“说的比唱的好听”，只说空话不干事。用真心来服务群众，才能让群众实实在在有幸福感、获得感和安全感。
解决最后一公里，必须用“恒心”。走完两万五千里长征路，靠的是红军战士坚韧不拔的毅力，奋力抵抗外敌侵犯靠的是中国人民保卫江山的信念，努力实现“两个一百年”是共产党人不变的初心和使命，百年党史中倾注着老一辈人的奋斗，告诫我们青年一代要始终保持勇往直前的勇气和坚定不移的信念。张桂梅永葆“改变大山女孩命运”的初心，坚持40余年送出千名孩子圆梦，扎根教育事业是她对人民的奉献，曹道云秉持“让老百姓高兴满意”的承诺，以“退休不褪色”的精神帮助孤寡老人，困难学生，坚持实干为民是他对人民的奉献，为民服务就要有坚定的信念和恒心，方能走到群众的心坎里。在为民服务中，必然会遇到种种难题，但作为党员干部，必须要坚持“逢山开路遇水搭桥”的精神，把群众的牢骚和抱怨当做干事的动力去耐心解决，把遇到的阻碍和困难当做考验去挑战。用恒心来解决问题，再难啃的硬骨头都能拿下。
解决群众最后一公里，必须用“匠心”。工匠造物恪守初心，心无旁骛，勤钻研，细琢磨，方能出精品;干部干事恪守初心，心无杂念，强党性，多务实，方能出政绩。党员干部的匠心，是“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去”的较真，是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的务实，是“以百姓之心为心”的将心比心。浙江省出台“浙里办”，重庆市上架“渝快办”，各地服务大厅设置“党员先锋模范岗”，是为解决群众日常琐事所做的有益尝试，只有切实将身子沉下去，将问题摆进来，才能着力解决事关人民群众切身利益问题。党员干部首先就要拉进与群众之间的距离，多到群众家走走，多与群众唠唠嗑，变“被动上访”为“主动下访”,变“群众访我”为“我访群众”，争取在家门口就能把问题解决，物理上的距离近了心里上的距离也不会远。用匠心来干实事，才能真正的把群众的急难愁盼解决好。(李倩 青海省天峻县委组织部)
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