“1234”工作法助推基层“党史教育”成果转化为为人民服务的初心

党史学习教育是围绕“学史明德、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开学局”这一主线开展，为让“学党史、悟思想、办实事、开学局”落地生根、开花结果，基层党委政府应围绕“一个窗口、两条渠道、三个结合、四种机制”的工作思路，着力提升七站八所各部门服务水平，打通服务群众“最后两步路”、践行党全心全意为人民服务宗旨、提高基层党委政府执政为民形象。

打造“一个窗口”。以政府大楼服务中心为载体和平台，整合人社中心、合医办、村镇办、民政、国土所、党建站、财政所、林业站等职能站所统一到政府大楼服务中心挂牌上岗，街道及大乡镇统一到一层楼开设服务窗口，形成“五脏俱全”的政务大厅，小乡镇将所有站所统一到一栋楼并设立好站所分布图，方便群众办事。

畅通“两条渠道”。一是畅通便民服务信息渠道。由各站所面对面和群众交流，直接回答群众的疑问，帮助群众解决各类难题。二是畅通信访接待渠道。政府大楼或政务大厅内设立举报信箱和投诉电话，安排专人负责化解矛盾，将问题解决在各属站所，消灭在萌芽状态。

抓好“三个结合”。一是与基层党委政府中心工作相结合。政务服务中心在办理各项业务的同时，紧紧围绕中心工作，创新方式，强化措施，助推各项工作顺利开展。二是与“不忘初心、牢记使命”主题教育、“党史学习教育”及我党为人民服务的宗旨相结合。时刻铭记为人民谋幸福的初心、为中华民族谋复兴的使命，在工作中锻炼自己，提升干部的个人素质，做合格的干部和党员。三是与转变干部作风相结合。对政务服务中心工作人员业务和思想统一培训，增强干部的责任心和为民服务意识。

强化“四种机制”。一是强化服务机制，在受理和办理环节上，推行限时办理、承诺服务，对程序简便的一般性事项，由站所工作人员即收即办，对当时不能办结的要登记在未办台账，及时与相关部门进行对接，主动联系群众，直至完成办理。二是强化监督机制，设立群众投诉意见箱，并向群众公布为民服务监督电话，畅通咨询和反映意见的渠道。三是强化督导机制，对作风飘浮、服务不力的站所工作人员限期整改。四是强化考核机制，乡镇考核领导小组应每月对各股室工作人员进行一次考核，并把考核结果作为干部考核评比、年终评优评先的依据。(吴相宏 贵州省黎平县德化乡人民政府)