安群众心中事，做群众暖心人

群众无小事，群众事无小。不知从何处听来的这句话，但是我却牢记于心，每天都重复这句话，生怕群众来找我说上次来办事，有哪件事情没办好，今天再次来办这件事情。要群众走冤枉路，我们做重复工的工作做不来、不能做的，尽量一次就让群众把事情办好，他开心了，我们也暖心了。

在乡镇第一线工作，最直接接触一线群众，最能领会到群众的难事，体会到群众的不易，且每天都会遇到形形色色的人，包括同事、群众等等，但是我们应该秉持初心，面对他们，都应该保持谦卑的态度，以更好的完成工作，更实在的做群众的贴心人，解决群众难题，安群众心中事，做群众暖心人。

乡镇第一线工作，遇到最多的问题当属社会保障这一类的了，社会保障顾名思义就是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，同时也是促进经济社会发展、实现广大人民群众共享改革发展成果的重要制度安排，更是治国安邦的大问题。各级各部门要加大再分配力度，强化互助共济功能，把更多人更多物纳入社会保障体系，为广大人民群众提供更可靠、更充分、更温馨的保障，不断满足人民群众多层次多样化需求，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系，进一步织密社会保障安全网，促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展。

作为扶贫一线人员，经常会有群众上门问询为什么他们不能纳入贫困户或者边缘户进行管理，我们会耐心询问其家庭状况、收入等情况，并入户调查，查看“两不愁，三保障”是否到位，按纳入贫困户或者边缘户程序，作出综合判断，用浅白的话语及书面材料给群众一个满意的答复，为群众答疑解惑，解决群众的困难。牢记“保民生，兜底线”的宗旨，对不符合纳入贫困户及边缘户的群众，按入户调查结果作出评判，对符合纳入低保的群众，纳入低保，做到应纳尽纳、应保尽保;对不符合纳入低保的，作出相应解释，做到让群众满意。

我们作为乡镇一线工作人员，目的只是为了给人民群众一个更踏实、更和谐、更美满的家，人民群众对我们的工作感到满意的同时也增加了他们的幸福感、获得感，因此为给他们建设一个美丽的村庄、幸福的家庭作出付出及贡献是值得的，因为他们总是会“回报我们硕果”。(龙岩市连城县罗坊乡人民政府 黄小莺)