如何围绕“三心”服务好群众“最后一公里”

群众，指“人民大众”或“居民的大多数”,即与“人民”一词同义。习近平2022年1月26日至27日在看望慰问基层干部群众时的讲话说：“让人民群众过上幸福生活，是我们党百年来的执着追求，我们要不忘初心、牢记使命，一代接着一代干”。因此，党员干部好不好，合不合格，更重要的是来自群众的认可与满意。对此，每一名党员干部就要围绕“三心”，服务好群众“最后一公里”，才能够收获群众的好口碑。

用“真心”担当作为，换来真情。群众的认可是一种真情流露，来之不易。它源自群众对党员干部长时间的观察、了解，是从工作中来的，更是从切身感受中来的。因而，每一名干部都应细思之、笃行之。因此，要为群众排忧解难，就要拥有一颗真爱之心，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。真心是人性的体现，是党员干部基本素养的精华，是“我为群众办实事”的关键所在。真心可以拉近党和政府与人民群众的距离，消除人民群众对政府工作的误读和误解，增进人民群众对党员干部的亲切感和信任感。实践证明，有真心，不但有助于营造和谐的氛围，而且有助于做好群众工作，更有助于推动社会高质量发展。广大党员干部职工要主动担当，把小事办实，让服务升温，持续推动大讨论活动走深走实走心，让人民群众感受到满满的获得感和幸福感。

用“热心”热情服务，换来热情。江山就是人民，人民就是江山。只有把群众放在心上，群众才会把你记在心里。因此，做群众工作一定要有热心。没有热心，没有坚持的品格，做不了更做不好群众工作。尤其是在劳动人事争议调解工作方面，更是需要十足的热心去做好调解工作。随着经济社会的发展，市场主体不断壮大，各类经营主体不断增加，用人单位与劳动者之间的工酬矛盾、劳资纠纷不同程度存在。面对各类矛盾和风险隐患，要运用“枫桥经验”个旧模式，明确职责、压实责任，强化队伍建设和制度建设，有序完善工作机制，大兴调研之风，春风化雨般把劳动争议化解在萌芽状态，维护劳动者合法权益，保障劳动关系和谐稳定。

用“忠心”赢得信任，换来衷心。要让群众说好，党员干部得先干好。群众心中有杆秤，群众的眼睛是雪亮的。干部干部，就是要干字当头、干字为先。避事不干事、怕事不担当，花言巧语、花拳绣腿，群众自然不买账，也不会有好言好语。要让群众满意，得先让群众受益。因此，人民群众是我们的服务对象，要保持对人民的赤诚之心，将“忠心”作为干事创业的前提。广大党员干部职工不管做什么事情，要将“忠心”摆在首位，才能行得端、站得正、走得稳。正所谓百姓“表情包”，干部“晴雨表”。人民同不同意、高不高兴、满不满意，是衡量我们工作得失的重要标准。要将心比心，换位思考，放下高高在上的架子，破除“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风和衙门思想，杜绝“打卡留痕”“纸面文章”等形式主义，保持与人民群众的鱼水之情，视群众为亲人，把群众的事当自己的事，千方百计帮助群众排忧解难，用实招硬招服务好群众“最后一公里”。(杨波 贵州省锦屏县启蒙镇人民政府)