做好“几不”，当好居民管家

社区，是社会最基层组织，是群众性自治组织。社区干部，事事为民，居民的事便是社区干部需要做的事，他们，亦是干部，亦是管家，柴米油盐酱醋茶，亦是社区的五味杂陈。

不推诿，要明确责任主体。无论单位大小，都应有明确的责任主体，社区，虽是自治组织，但也应该有明确的责任主体，对于什么事该办，什么事能办，什么事如何办，也需要有一个明确的划分。有一种现象屡见不鲜，那就是某某人来社区办事，工作人员明确说，这件事你需要到哪里哪里，但最后的结果是某某人反驳说：“人家说就你们社区办就行，你给办了就行了。”每每出现这种情况都觉得不理解，某某单位说的和社区说的，两者之间为何你总是选择听某某单位的话。标准答案无疑是责任主体不明确，居民心中根本不知道办理这件事的责任主体是谁。作为社区，首先一定要明确责任主体，其次是不推诿，也只有明确了主体，才能做到不推诿。

不无视，要重视居民需求。居民有事找社区，有时如同孩子饿了找妈妈，不管他们是不是能解决，第一个想到的便是社区这个大管家。作为社区的成员，一定要重视居民需求，并不是每个“孩子”都是真的须要伸手，调解调解，沟通沟通，自己便能解决，但对于实实在在的需求，我们也绝不能忽视，甚至是无视，一定要加以重视，你的帮助对于这个需求人来说至关重要，你的小小重视，在他眼里就是莫大的帮助。

不偷懒，要加强自我意识。社区是每个居民，每个成员共同组合而成，没有了居民，社区自然消亡，没有工作人员，社区也不再是为民主体。身为社区基层工作者，要加强集体意识，自我意识。每个人都是一块砖，要有哪里需要就往哪里搬的精神，不偷懒，面对居民提问，是业务范围内的一定要回答，回答不了的再咨询其他人，而绝不是，居民张口提问，无论知道与否都极力往外推，这种偷懒行为，不仅影响居民对社区的友好度，也将大大影响社区正常工作的进行。不偷懒，加强自我意识，这是作为一个人基本的原则与担当，更是作为一名合格工作人员的职业素质，我们决不能成为那“三个和尚没水喝”的现实版本。

社区的进步需要我们时刻对自己说不，常常审视自己，督促我们做合格的居民管家。(卜江霞 内蒙古自治区乌兰察布丰镇市新城区南新建社区)