变“堵”为“疏” 解信访顽疾

信访是群众反映诉求、履行人民监督权的重要渠道，同样也是沟通党和人民群众的重要桥梁，解决好信访矛盾纠纷，既是干部维护好群众切身利益的职责，同样也是维系好干群关系的重要途径。然而，近几年出现大量缠访闹访、群体性上访、越级上访等各种恶性事件，造成社会秩序混乱与不良影响，干群关系日益紧张，制约下一步乡村振兴的顺利开展。因此，需要创新工作思维，变“堵”为“疏”，解信访顽疾。

畅通信访渠道，做好政策解读。近些年部分上访者往往存在法制观念淡薄，在不理解政策的情况下盲目上访，更有甚者出现冒名诬告等现象，对国家法律置若罔闻，严重扰乱政府正常工作。因此，有必要打造来信、来访、来电、网络四位一体的信访举报受理体系，对于上访群众解读好国家政策与法律，同时宣传国家信访条例，倡导正规合法的信访举报渠道，依法打击恶意缠访闹访行为，切不可把注意力放在拦、卡、堵、截上。

抓好村干部建设，做早矛盾化解。多数信访矛盾是有小变大、有简单到复杂，对于早期矛盾苗头简单安抚了事，不从根本上解决矛盾纠纷，最终引发群众越级上访行为。因此必须加强村干部培训，提升化解矛盾纠纷能力，主动担当作为，及早化解尚在萌芽阶段的信访矛盾，切莫出现推诿扯皮、消极应付等不作为情况。

抓好村务公开，规范村级管理。多数层层上访，究其原因，在于村级账务不透明，村级工作运作不规范，导致不明就里的群众盲目上访，所以实现村务空开透明不仅是群众履行监督的权力，同样也是化解信访矛盾的一味良药。因此必须督促村级定期公开村级账务，保障村级运行合法合规，提升村民的认可度与信任度。(常鹏 陕西省榆林市定边县堆子梁镇人民政府)