“五举措” 提升为民办事水平

自“双提升”专项行动开展以来，云南省威信县水田镇坚持以人民为中心的发展思想，以提升为民办事水平为目标，以“五项举措”，不断转变工作作风，提升服务效能，群众获得感、幸福感不断提升。

党员带头引领办。火车跑得快，全靠车头带。注重发挥党员示范带头作用，镇机关服务窗口人员共18人，其中党员干部15人，占比超过83%，各村(社区)服务窗口党员干部占比也超过80%，形成党员干部示范引领，其他干部“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

领导干部陪同办。镇党政班子成员每月至少开展一次体验办事活动，以普通群众身份陪同办事群众全过程办理事项，从中发现服务窗口工作存在问题，改进办事方式，提升办事效率，增强群众满意度。自3月以来共开展办事体验30余人次，发现并改进问题8个。

设置标牌指引办。为避免群众办事来回折腾，水田镇将养老、医保等群众经常办事部门全部集中在为民服务大厅，方便群众办事。其他站所则通过设置分布示意图，并在每个站所门口设置标牌，标明站所名称、负责人姓名及电话，实现上班时间实时办，下班时间随叫随到办。

深入群众家中办。针对年纪大、腿脚不方便的老年人群体，工作人员主动深入到群众家中，为群众解决办事不方便的烦恼，让群众足不出户就能享受便捷办事。今年以来，共开展入户办事100余次。

接受监督改进办。为有效监督窗口部门工作人员，水田镇设置了意见建议信箱，并在网上公布举报电话和电子邮件，同时做好信访接待，多渠道收集群众意见建议，了解群众诉求，接受群众监督，改进工作方式，提升服务水平。今年以来，共收到群众意见建议共8件，均已办理完毕。(水田镇党委)