今年以来，内蒙古商都县纪委监委认真贯彻落实全面从严治党要求，聚焦党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，设立信访工作党员先锋岗，充分发挥领导干部示范引领作用，全力解决群众诉求，大力整治群众身边的腐败问题和不正之风。
领导接访：要有‘群众味’，大厅‘问诊’要坐得住、问的清。“您反映的几个问题中，关于要求享受更多补助政策的要求我们会联系相关进行咨询，至于是不是村干部不作为，需要核实后才能答复您，请留下您的联系方式......”在纪委监委信访大厅党员先锋岗窗口，负责信访的党员干部热情地答复或受理着他们反映的各类问题。信访接待窗口每日有1名领导在接待来访群众，面对面倾听群众诉求，进一步畅通信访举报渠道，不断提高纪检监察信访举报工作的质量和成效，有效发挥了党员领导干部在接访、督办在解决信访举报问题中的关键作用，不断提升群众对纪检监察工作的信赖感、获得感和满意度。截至目前，共接待来访群众23批次，45人次，受理信访件5件。
上访变下访：要有‘泥土味’，走得勤、问的明。把矛盾困难化解在基层。“大娘，您好，我们是县纪委监委的工作人员。您家的低保款全部领取到手中了吗?如果发现身边有贪污挪用、虚报冒领、吃拿卡要的党员干部，请及时向我们反映。”纪委监委班子领导干部带头走入各领域基层党组织，与群众“面对面”交谈、“心贴心”交流，详细了解反映的问题，全面了解群众的诉求，重点了解各类惠民资金的发放情况、扶贫、民生、作风领域等问题，主动将群众“上访”化为干部“下访”，用干部“走的勤”换来群众“少跑腿”，用干部“问的明”提升群众满意度。截至目前，共下访22批次，55人次，接待群众28人，排查信访问题23件，解决信访问题18件，正在解决2件。(内蒙古乌兰察布市商都县委组织部 王龙)
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