左权县公安局辽阳派出所东沟警务室全力调解化纠纷 主动回访暖民心

近日，山西省晋中市左权县公安局辽阳派出所东沟警务室经过多次走访、耐心沟通，成功化解一起邻里纠纷并做到及时回访，认真践行新时代“枫桥经验”，全力提升矛盾纠纷多元化解质量水平，获得了群众好评。

日前，辽阳派出所在接处警中发现一起邻里矛盾纠纷线索：辖区东沟福居园小区住在对门的两户业主因为门前堆放杂物、敲门声音较大、作息不一致等琐事产生矛盾。东沟警务室民辅警得知此情况后，主动联系芸山社区委员、网格员，形成矛盾调解小组，深入住户家中化解矛盾。

调解过程中，充分听取双方的意见，全面了解矛盾点，坚持情理与法理双管齐下，积极引导两户业主换位思考，从友好协商、互谅互让的角度出发进行耐心地疏导和深入的法律讲解。调解小组针对矛盾点帮助双方进行协商，同时耐心劝导双方当事人作为邻居应当与邻为善、相互包容、友好相处，共同维护邻里间的和谐。在调解小组的耐心调解下，双方逐渐冷静下来，均表示会互相谅解，各退一步。最终，双方达成一致意见，握手言和。

几日后，为巩固矛盾纠纷调解成果，东沟警务室民辅警专程前往当事人家中进行了跟踪回访。通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解结果的意见和建议以及有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解，防止已化解的矛盾纠纷出现反复。

长期以来，辽阳派出所认真践行“我为群众办实事”，以“大事不出村(社区)，小事不出格”为引领，深入贯彻执行上级公安机关的安排部署，力争将矛盾化解在基层。下一步，辽阳派出所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入排查化解矛盾纠纷，建立健全矛盾纠纷全流程跟踪回访制度，从源头上预防减少社会矛盾，把为民服务理念根植于思想中、落实到行动上，不断提升辖区群众的获得感和满意度。(宗飞)