金寨县双河镇：“菜单式”服务 提升社区服务水平

社区服务水平事关党和政府重大决策部署的贯彻和落实，事关群众的切身利益，事关基层治理的稳定性。2021年，为了提升社区服务水平，安徽省六安市金寨县双河镇创新服务理念，加强“菜单式”服务，推动社区服务更加精细化、精准化，提高群众的幸福感与满意度。

充分发挥党建引领作用，夯实基层战斗堡垒。加强基层党支部建设，吸收能人、贤人进村班子队伍，定期开展业务培训、工作交流、党日活动等，加强村干部间、各村(街)间的交流沟通，吸收先进经验。不断增强基层党组织的执行力、凝聚力，加强党员队伍的建设，促进各村民组组员的互帮互助，形成“有问题大家一起协商、有困难大家一起帮忙，有成果大家一起共享”的良好局面。培养忠诚、干净、有担当的基层党员干部队伍，充分让党员干部下沉一线，收集群众意见建议，总结归纳吸收，积极探索新形势下工作的新方法、新理念，补齐短板，打通服务群众的“最后一公里”。深入推进党史学习教育，用中国共产党百年历史经验、“我为群众办实事”初心使命来武装党员干部头脑，提高政治觉悟，练就高强本领，不断将学习所思所得转化为“为人民服务”的实际行动。

坚持以人民为中心，提供“菜单式”服务，提高群众满意度。金寨县创新性使用“新时代文明实践中心平台”与“看金寨”APP，开设群众点单专栏，广大群众可以通过网络手段将自己的所见所闻所建议直接反馈到村、镇、县级平台，工作人员通过群众所反映的情况，深入调研，并给予解决方法，切实加强了政府工作与群众生活间的互动性。把握了解群众的“急难愁盼”问题，基层干部深入一线，通过询问、走访、所见所闻等方式收集群众意见，发现问题，为群众实实在在解决当前存在的生活困难，切实做到问题不解决不放松、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。通过点单平台收集的意见建议进行针对性回复和活动开展，在活动开展前，下村入户，与群众进行面对面交流，收集群众对于活动开展的建议，进行修改完善;在活动开展后，继续收集群众意见，将意见作为下次活动开展的首要问题，将群众满意度纳入活动开展质量的重要考评数据。

积极动员群众力量，广泛开展群众性精神文明建设活动。全面铺开“以服务换取积分，以积分兑换物品”的志愿服务新平台，引入“互联网+志愿服务”理念，依托“志愿安徽”平台，每月录入志愿服务时长，建立“志愿服务爱心超市”，对物品进行明码标“分”，定期开展“物品大兑换”活动，促进群众参与志愿服务的热情与获得感。全面开展“送戏进万村”、“我们的节日”文艺汇演活动，丰富艺术创作类型，鼓励群众参与、创作、改编耳熟能详的作品，用新时代新思想、新话语表达，以一种日常通俗的口吻教育引导群众养成文明习惯、提高文明素养。全面推行“全民共商共享共建”的浓厚氛围，通过村民代表大会、板凳会、座谈会等形式，引导群众与干部齐聚一堂，为“大美双河”建设建言献策，就当前的热点问题进行广泛讨论，制定改进推行的方式、方法，以一种群众更能接受的方式继续深入，提高群众自我教育、自我管理、自我服务的能力。(童月霞)