群众工作拖不得，当好群众“办事员”

群众工作是社会管理的经常性、根本性工作，核心是解决好群众的利益问题。对群众工作，基层干部应当积极应对，但在眼下，少数干部遇到问题后，要么“躺平”，要么“摸鱼”，要么采用“拖”字诀，一次就可明确答避复和解决的问题，让群众跑了多次还不得要领。

人民群众是我们国家存在和友展的基石，是力量与智慧的源泉。群众工作是一项重要工作,是构建和谐社会的基础性工作，所以群众工作拖不得，作为基层干部，我们要当好群众“办事员”，常怀“诚恳之心”“苦干之心”“平和之心”。

做好群众工作，基层干部必须要有“诚恳之心”，把群众当做自己的家人，把群众的事情当做自己的家事，真心实意地为群众利益考虑。要经常深入村寨，深入群众，及时发现各种苗头性、倾向性的问题，努力把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽状态。

做好群众工作，基层干部必须要有“苦干之心”，有“俯首甘为孺子牛”的精神，踏踏实实为群众办事。不能因为群众不理解、发牢骚，不能因为工作碰了壁、受了阻，就轻言放弃。要克服自身惰性，树立敢于克服困难、迎难而上、坚忍不拔的毅力和恒心，排除一切消极影响和困难，一如既往的投入到为民服务的工作之中。

做好群众工作，基层干部必须要有“平和之心”，保持耐性不急躁，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶请喝、一句热心话相送”。对群众反映的问题，能解决的应立即解决，要求合理而又暂时无法解决的，要说明原因，争取理解;对不合情理、不具备解决条件的，要耐心细致地做工作，把矛盾化解在初始阶段，不能久拖不决、小事拖大、大事拖炸。

“老骥伏枥，志在千里”，很多事情不是一蹴而就，而是经历种种磨难才能达成的，解决群众的问题也是如此。作为基层干部，我们应当任劳任怨献身事业无悔，诚心诚意服务群众有情，把“三心”融汇成一颗“真心”，急群众之所急，想群众之所想，真正做到全心全意为人民服务。(昭通市昭阳区北闸街道 高欣)