基层党组织是我党根植于基层一线的坚强战斗堡垒，是切实加强党员领导干部与人民群众之间鱼水亲情的桥梁纽带，是各项基础性工作高质量落地落实的有力保障。群众工作是基层党建的重中之重，直接关系到党的思想理念能否在基层得到积极回应，党的政策号召能否在基层形成广泛共识，党的制度措施能否在基层深入贯彻落实。要做好基层群众工作，需从以下三点出发：
强化宗旨意识，增强群众观念。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”做好群众工作，要深入把握习近平新时代中国特色社会主义群众观，坚持以人民为中心的思想，心系群众安危冷暖，把人民群众的切身利益放在心中最高位置。想群众之所想，急群众之所急，善谋富民之策，善施利民之举，顺应人民新期盼，回应人民新诉求，实现人民新愿景。把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一追求，做到“饱而知人之饥，温而知人之寒，逸而知人之劳”。牢记自身作为“基层客服”的角色定位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，拥护“两个确立”。认真践行好一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线，损害群众利益的事情决不能做，伤害群众感情的事情决不能做，疏远群众联系的事情决不能做。切实增强群众工作的责任感，使命感，想尽一切办法造福人民，不断改善群众生存环境，提升群众生活质量。
强化调查研究，勇于直面矛盾。“暗潮已到无人会,只有篙师识水痕”。做好群众工作，要坚持没有调查就没有发言权的工作态度，深入调查研究，掌握具体情况，弄清来龙去脉，选择合理方法，解决实际困难。毛主席曾说:“世界上怕就怕‘认真’二字,共产党就最讲认真。”面对群众诉求，必须敢于担当，坦诚相待，切勿推诿扯皮，拒之门外。勇于直面矛盾，从源头出发理清头绪，从过程出发摆明缘由，从矛盾出发亮明观点，从结论出发做出回应。从群众最急、最难、最忧、最盼的事情着手，思想宣传不到位的，认真分析详细解答；工作方法欠妥当的，总结经验吸取教训；政策执行有偏差的，端正态度及时纠正。充分畅通问政渠道，密切联系办事群众，全程监督事态进展，定期回访处理效果。做到把简单的矛盾解决在一线，把一般的困难化解在基层，把严重的问题转达给上级，让群众所疑事事有回音，群众所思件件有着落，群众所盼处处有作为，真正展现出基层党员干部“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的爱民情怀。
强化作风建设，实现未雨绸缪。“一身正气冲天地，两袖清风鉴古今。”做好群众工作，要以加强自身作风建设为前提，牢记初心使命，践行责任担当，提高党性修养，补足精神之钙。“公生明，廉生威”要始终保持清醒的头脑，思想上正本清源，精神上立根固本，在大风大浪面前经得起冲击，在各种诱惑面前经得住考验，解决问题一心一意，对待群众一视同仁，执行政策一以贯之。
群众工作亟需未雨绸缪，要主动深入基层、深入群众，紧紧围绕事关发展的重大问题、长期积累的难点问题、社会关注的热点问题，开展调查研究。及时了解、掌握群众的所思所想，对带有倾向性、苗头性、普遍性的群众诉求，提前做好政策疏导、诉求回应工作，主动预防，切实降低出现突发性，群体性事件的可能。
习近平总书记说过，人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。中国共产党把人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和归宿，作为判断各项工作成败得失的最高标准。做好群众工作，要牢固树立“四种思维”：一是“群众工作无小事”的认识思维。就是始终坚持执政为民的服务理念，群众的事再小也是大事。善于换位思考，善于站在群众立场看问题，带着责任和感情对待群众工作，带着方法和温度解决实际问题。二是“群众上门即合理”的意识思维。就是群众登门拜访不是来挑刺、找事、添堵的，而是充分证明了对党委、政府的极大信任，认可工作人员的办事能力，认可工作人员的办事方法，认可工作人员的办事成效。三是“法律、道德、感情辩证统一”的实干思维。有法律约束的依法办，有明文规定的依规办，但在法规的基础上，还要体现出社会公序良俗的约束性，要体现出以民为本的人文关怀。四是“以群众的满意度为价值准绳”的评判思维。群众工作做得好与坏，成功与否都要牢牢建立在以群众接受程度、认可程度、满意程度的基础上。（何凯华 察右中旗库伦苏木）
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