“特斯拉刹车失灵”维权事件，持续引发了全网网友的热烈关注与讨论。至25日，双方均陆续发声，就事件提出代表已方的意见。作为旁观者，在调查结论未出来前，且先不论谁对谁错，但“商家”不能店大欺客，“维权者”也不是谁闹谁有理，这是二者都应遵循的社会准则。
但消费者维权，确是牵动着每年网友的心，说不定哪天，维权也落在自己身上，就消费者维权而言，笔者认为有以下观点：一是企业要畅通消费者反馈问题的渠道，并进行及时的协调和沟通，努力做到消费者诉求件件有着落、事事有回音。二是行政职能部门，对企业要加强监管，保证企业生产商品合格与安全，对消费者要做好宣传，理性维权。三是建立完善消费者维权机制，用制度规范维权行为，让消费者维权不再难，同时也杜绝无理维权的发生。
而就事件本身，我们静待调查结论，相较于双方的争执，我们更需要事实的真相。(杨宗权 贵州省锦屏县人民院)
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