集宁区桥西街道：党员“四办” 解决群众“急难愁盼”

进入内蒙古乌兰察布市集宁区桥西街道党群服务中心综合服务大厅，马上就有佩戴党徽的工作人员迎面而来，亲切问候前来办理业务的居民群众，“您好，请问您办理什么业务，有什么可以帮您”。全程热情的服务让居民群众直呼有“回家”的感觉。

专人专岗“带着”办。在桥西街道党群服务中心综合服务大厅设置了专人专岗的助老、助残帮办、待办服务区，党员服务岗主动帮助进厅办事的特殊人员开展业务咨询、业务指引、全程协助办理等服务，快速办理综合服务事项。同时服务区特别设置了爱心座椅，方便居民等候、休息和查阅业务办理资料等。

通力合作“就近”办。通过加强与多部门的合作，切实丰富就近办服务渠道和内容。通过设置医保、社保、自来水等缴费窗口，使居民“就近”办理相关业务。前来缴纳医保的张翠芬老人，有智能手机却不会操作，党员服务岗工作人员“手把手”现场教学，为老人提供“心贴心”的服务。

定向辅导“上门”办。充分发挥党员服务岗服务团队作用，针对身体行动不便等特殊原因无法前往服务大厅且无法委托他人办理业务的，根据业务办理事项和合理需求，通过电话、微信等方式进行预约上门服务、免费帮办服务。

健全设施“无碍”办。在帮办、待办服务区摆放着拐杖、轮椅、老花镜、放大镜、口罩、免洗洗手液、医药箱、雨伞等便民物品，方便特殊人群“无障碍”办理业务。为居民设置现金兑换服务，前来办理医保缴费的居民李东，因携带的是现金无法在窗口缴费，党员服务岗工作人员用微信为其支付了费用，兑换了现金，为手机支付有困难的市民提供便利。

社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，作为一名党员我们及时感知居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。在百姓得心中自有一把“秤杆”，只有我们把老百姓的事放在心上，才会得到百姓的认可。(集宁区委组织部 宣传教育室)