“三个零距离”切实打通联系服务群众“最后一公里”

基层社会治理机制是社会体制改革的重要组成部分，社区是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”。为推动基层社会治理向纵深发展，促进社区治理体系和治理能力现代化，内蒙古乌兰察布市集宁区前进路街道育人社区党总支不断改革创新，通过“三个零距离”服务，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

“零距离”解决群众满意度的问题。自党史学习教育开展以来，育人社区坚持把学习党史同创建全国文明城市结合起来，坚持群众的需求在哪，党的服务就延伸到哪，在群众“最盼”的问题上想办法，切实提高群众满意度。社区通过走访入户、便民服务点、微信群等渠道收集到辖区内荔景家园南区、绿苑小区、碧桃居等小区路面破损，每当雨季坑洼处便会积水，直接影响居民出行。社区将该问题列入办实事清单，积极与包联单位对接，对涉及小区路面重新进行整修。目前共完成民生实事项目45件，有效提升了辖区居民生活环境;拖拉机厂、报社公寓等小区因下水排污管网老化出现堵塞，导致污水从居民家中溢出。社区知情后快速响应，组织居民协商维修，并协调区住建局排水管理所对涉及小区的污水井之间管道提供了免费疏通服务，第一时间解决了居民的烦心事，不断增强了群众获得感、幸福感、安全感。

“零距离”解决群众参与度的问题。育人社区依托新时代文明实践站，充分挖掘基层文化人才，成立了春之声文艺、春之梦合唱、俏夕阳舞蹈等文艺队伍，不断丰富文明实践活动内容，宣传带动群众参与志愿服务活动，努力实现群众参与“零距离”。在春节、元宵等节日积极开展各类节庆活动，弘扬中华民族优秀传统文化，丰富社区群众的文化生活需求;在中国共产党成立100周年之际，深入小区内开展“乌兰牧骑进万家”送服务文明实践活动、“铸牢中华民族共同体意识”、“党群心连心 共创文明城”等7场文艺演出，受益群众达2000人，充分展现了广大居民群众干事创业、奋发有为的良好精神风貌，在满足群众的精神文化需求、寓教于乐的同时，让传统文化融入百姓生活，让文明实践遍地开花;联合朝聚眼科医院、卫生服务站、普济医院、蒙商银行恩和路社区支行等志愿服务组织，积极开展健康知识讲座、义诊、防金融诈骗知识宣传等活动，倡导科学绿色健康生活方式，提升广大居民群众创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

“零距离”解决群众需求度的问题。育人社区始终把人民群众的切身利益放在最高位置，对党群服务中心窗口单位作风问题和群众身边微腐败问题专项整治工作深入开展自查自纠，对房地产领域“回迁难”“入住难”“办证难”问题开展全面摸排、汇总，切实解决和回应群众最需要的问题。深入开展“慵懒散、推拖绕、怠乱飘”整治专项行动，召开了党群服务中心窗口作风问题和群众身边微腐败问题专项整治工作部署会，制定工作方案，建立工作台账，每周开展自查自纠工作，自查整改了7个问题，切实维护和保障好居民群众的利益，努力打造群众满意的服务窗口;针对辖区内安泰小区、兴荣小区已存在房地产领域“回迁难”“入住难”“办证难”问题，社区在准确核实的基础上，又通过入户摸排，发放告知书，一次性告知居民应提前准备的材料和证件，收集整理居民在产权办理过程中存在的困难和问题，建立起相应的工作台账，实时跟进居民产权办理的进度，确保如期完成房地产领域“三难”问题化解任务。(中共集宁区委组织部 宣传教育室)