一颗“红心”点亮“民心” “红色物业”如何提升居民群众生活质量

物业服务一直是居民群众最关注、最在意的热点问题，千头万绪的物业管理工作，在很多人看来是一块“烫手的山芋”。但对于光辉恒信物业来说，这是一份值得付出的事业、一份甘之如饴的责任。今年以来，内蒙古自治区乌兰察布市集宁区泉山街道永安社区党总支与光辉恒信物业公司党支部以“双向进入、双向监督、交叉任职”的模式实现共融共建，将党建引领贯穿物业服务、监督、管理全过程，形成党组织有凝聚力、党员有号召力、物业有向心力的“红色物业”服务体系，让辖区居民感受到“红”的色彩和暖心的服务。

永安社区馨宁家园小区，现有居民367户。近年来，随着小区入住率逐渐提升，物业服务、配套设施等相关问题逐渐成了居民关注的焦点。为了发挥物业公司在基层社区治理中的作用，提升居民群众的获得感、幸福感，泉山街道永安社区党总支把党员有效嵌入业委会、物业企业，建立健全以社区党组织为核心的组织体系，推动物业企业提高服务质量。

走进馨宁家园小区，新施划的停车位上，车辆停放整齐有序，宣传栏也张贴了党史学习教育和房本办理流程一览表等宣传内容。馨宁家园小区业主委员会主任王世东告诉记者，小区发生这样的改变，都离不开党建引领。治理如何破局?党建引领是关键。为了建立健全相关治理体系，永安社区党总支按照《集宁区“红色物业”工作标准》，选派一名党员作为光辉恒信物业公司党支部的党建指导员，指导、监督物业服务工作。此外，社区党总支还把业委会和物业企业党员纳入社区党组织管理，不断促进社区、业委会、物业服务企业党建工作深度融合、资源共享，进一步做到党的组织工作全覆盖。

“从前都是各家‘干好分内事’，如今变成大家‘参与社区事’。”业主委员会主任王世东说，自永安社区建立社区和业委会监督物业的“双向监督”机制后，社区和物业的关系越来越紧密，大家还通过公开选举的方式，选出了有一定威望、热衷于党务工作的退休党员和在职党员，共同引领小区的自治管理。

“你好，我是馨宁家园小区物业工作人员，目前小区正在进行天然气改造，您对我们的工作有什么意见建议吗?”近日，光辉恒信物业公司在馨宁家园小区开展了天然气进户意见征集行动，在天然气改造工程建设前期，该物业公司党支部广泛征求业主的意见建议。“事前问计、事中谋策、事后反馈。”这样的服务内容三步走程序，得到了小区居民高度好评。如今，物业公司工作人员的服务水平提高了、小区环境变好了、业主和物业的关系更加和谐了。

此外，永安社区在原有的治理体系上新添了“社区联动”“部门联动”“党员联动”“居民联动”四联动服务机制，通过联合党建联盟成员单位、在职党员到社区报到、开展党员挂牌行动等方式，推进“红色业委会”、“红色物业”、“红色服务平台”与“城市基层党建”紧密结合，形成了社区、物业、业主共建共享的多元治理模式。(中共集宁区委组织部 宣传教育室)