集宁区创新农村网格化社会治理显成效

“这条路平坦坦的，别说走了看着就心宽。”内蒙古乌兰察布市集宁区马莲渠乡霸王河行政村东园村村民杨永万指着他家南边这条修好的路，心满意足的说道。

“这条主路坑坑洼洼可时长了，一到冬天下雪，夏天下雨就让我们愁不出去了。”村民高风林说。后来霸王河村网格管理员李乐乐在入户时将此事逐级上报到集宁区智慧乡村网格化系统工作人员熊科伟处，继而分流交通局，路面短期之内修缮平整，周边300多户村民出行方便了，乡亲们喜上眉梢。

马莲渠乡霸王河行政村东园村路面严重破损问题以前一直难以解决，如今网格员将此事件通过手机终端一键上报，智慧乡村网格化系统后台逐级办理，对于难以解决的事件区级信息中心分流对口科局实行限时办结制度，并进行及时督办，极大提高了事件办结效率。

创新农村网格化治理，精细化分网格。原来在2019年6月，集宁区委组织部积极探索创新农村社会治理，借鉴智慧社区运行的成功经验，先行先试启动实施智慧乡村平台建设，以基层党组织为核心、网格化管理为依托，创新工作机制、充分整合资源，社会治理水平得到有效提升，村民满意度显著提高。结合中心城区农村基本情况，创新网格化社会治理模式。按照“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”的原则，从区级至自然村级划分四级网格，建立“一长多员”的网格管理新模式。马莲渠乡和白海子镇按照每个网格管理户籍户数300-500户、在村户数100-200户，每个网格中两个自然村距离不超过3公里的原则，将118个自然村划分为38个网格。使每个网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点，构建小事不出村、乡镇，大事齐抓共管的治理新局面。

完善网格化治理体系，建立健全制度。为进一步完善乡村治理体系，结合集宁区实际，建立了相关智慧乡村网格化管理实施方案和制度，着力破解困扰乡村治理的难题，确保农村网格化治理工作深入有序开展，保证网格化服务规范高效，层层压实责任担当，助力脱贫攻坚和乡村振兴。

夯实网格化治理基础，精准基础数据。截至目前集宁区农村常住人口全部录入智慧乡村系统平台，录入系统近4万人。形成了功能较为完备的人口基础数据库。这些数据一次采集，自动分类，多家多次使用。实现了查询、共享、统计、汇总、分析等多种动态管理功能。网格工作人员通过分类筛选，精准定位服务人群，通过电话或村民微信群进行提醒或直接上门服务。例如，利用筛选功能及时提醒满足领取高龄补贴条件的村民及时办理或进行年检。为村民精细化服务和上级精准施策提供了坚实支撑。还为卫计、民政等部门调取、筛选、下载信息等提供了极大便利。例如，在疫情防控期间人口排查，一键筛选调取人口信息精准核实比对，大大提高了排查效率。

创建网格化服务模式，提效能上水平。为拓宽为民服务渠道，通过创建网格化服务管理模式，以上报事件、代办服务、微信小程序、村民微信群等为载体，尽可能多的为村民解决实际问题，提升服务效能上水平更受到村民大力点赞。

和连就是点赞的村民之一，“我老伴腿脚不便，手机也不会弄，以前社保年检可麻烦了，等孩子回来时间不赶趟，去村委会还走不动，现在好了，小李到时候就来家了拿手机就给解决了，还帮我们老两口代缴话费了。”老人乐呵呵的说道。

在网格化治理工作开展以来，鉴于农村的在村人员年龄普遍偏大、行动不便的实际，特为村民提供代办服务，服务内容涵盖低保、社保、民政、计生等多类具体事务。微信小程序和村民微信群，为智能手机村民提供了一键解决问题的新途径。如今村民反映问题件件有回应、事事有落实，处理过程和办理结果公开透明，防止了推诿扯皮的现象。截止目前为民解决实际问题17万余条。

在创新社会治理工作进程中，集宁区始终以强党建为引领，夯实基层基础设施建设，根据上级要求和群众需求，进一步更新观念、创新思路，努力谱写网格化社会治理新篇章。(乌兰察布市集宁区委组织部 郝志东)