服务亲情化，铁面也柔情

7月28日下午，家住河南省舞钢市矿建街道赵案庄村的李广付一大早就来到矿建街道纪工委，他笑呵呵地对工作人员说：“同志啊，我来还伞，太谢谢你们了，要不是这把伞，我得冒雨回去，非淋出一身病不可，咱这儿的服务真是太好了!”

“大爷，您这么快就还伞来了?我不是给您说过，伞不着急还，您啥时候有空了送来就行!”纪工委副书记李彬热情地接待了他。

这是怎么回事呢?

原来，当天上午，李广付来街道办事。出门时天气晴好，可办完事，天像变了一个人，突然下起了暴雨。雨越下越大，丝毫没有要停下的意思。这可怎么办?出门时没有带伞，冒雨回去吧，自己上了年级，肯定会被淋出病的。正当他一筹莫展之时，有人对他说：纪检监察室有便民伞，你可以免费使用。闻听此言，李广付真是喜出望外，他抱着试试看的态度来到纪检监察室，工作人员得知他的来意后，二话不说就把一把新的便民伞递给他，并对他说，伞有时间了送来就行。下午刚上班，李广付就早早来还伞了。他说，人家解决了咱的燃眉之急，咱用完就要立刻归还，不能耽误其他人使用。

雨中送伞、雪中送炭，矿建街道纪工委把“我为群众办实事”作为党史学习教育重中之重，创新举措，通过设立暖心茶、医药箱、便民伞等一系列便民服务措施广开言路，察纳雅言，让有信访诉求的群众在亲情化服务中拉近距离。

暖心茶。群众来办事时，纪检干部笑脸相迎，一杯清茶立刻拉近了与群众的距离，融化了心中的坚冰。一杯清茶，温暖了来访群众的心，打开了话匣子。

医药箱。针对来访群众因情绪过激引起的身体不适情况，纪工委贴心地准备了血压计、降压药、速效救心丸等医药器械和应急药物，以备不时之需。

便民伞。纪工委准备了10把便民伞，遇到天突然下雨，群众没有带伞时，这些便民伞便发挥了救急作用。有需要的群众可以随时带走使用，用完归还。

“原来总认为纪检部门就是一副冷冰冰的铁面孔，其实不是这样的，来纪工委反映问题，觉得是在和家里人说话一样”，来办事的群众真切地说出了对纪检干部的看法。(河南省舞钢市矿建街道办事处 陈会敏)