金寨县双河镇：“四单”让文明实践锦上添花

为深入推进安徽省六安市金寨县双河镇新时代文明实践工作，充分了解群众想法，切实做到“想群众之所想，急群众之所急”，双河镇大力宣传《新时代文明实践中心》工作平台，做好“四单”工作，深入推进群众对于新时代文明实践工作的认可度、参与度与满意度。

群众“点单”诉需求。辖区群众可通过“看金寨APP-新时代文明实践中心-点单”平台进行点单，“活动需求”类型包含理论政策宣传活动、助学支教活动、文艺文化服务活动、讲文明劝导等24个类型，群众填写好“所属乡镇站点”与“活动需求”后，直接提交，站(所)工作人员看到会在第一时间反馈到位。群众可以通过这种形式，向政府单位表达自己的具体要求，如“医共体政策的具体实施流程、医保卡更换密码、溺水政策宣传、移风易俗反映”等各类问题，群众的“声音”可以快速、准确地传到政府的“耳朵”，为政府后续更好地开展工作提供基础，群众也可以在第一时间内收到活动的反馈与开展活动时间安排，真正意义上做到了“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。

所(站)“接单”送服务。群众留下“活动需求”后，针对群众的“活动需求”，各村(街)新时代文明实践站的工作人员在3-5个工作日进行“一对一”反馈，告知群众的活动开展的具体情况和后期开展安排，同时针对群众的“医保卡在哪里激活、身份证怎么补办、摩托车证的办理方法”等问题，直接反馈具体办理流程与办理地点，给群众提供便捷的服务，防止群众“多跑路”。2021年以来，双河镇每月能收到群众活动需求点单2000余条，涉及到医疗健身活动、卫生环保活动、扶贫帮困活动等24个志愿服务类型，月底前点单均已反馈到位。

所(站)“派单”得“评单”。根据群众的不同活动需求，每月，双河镇新时代文明实践所联合各村(街)新时代文明实践站共开展20余场志愿服务活动，针对群众的文化需求，双河镇联合文化协会与演艺剧团等开展“送戏进万村”、“我们的节日”等文艺汇演活动，丰富群众的文化生活;针对群众的用水用电等生活需求，双河镇安排专人下村进行解释，查看困难，解决问题;针对群众的山路出行问题，双河镇每月开展“速动”志愿服务活动，为出行不方便的群众提供用车服务，送到医院就医;针对群众其他建议，双河镇各村(街)利用座谈会、板凳会、村民代表大会等形式开展建议讨论与吸纳活动……受益群众达5000余人，活动结束后，志愿者们向群众们发放活动满意度评价表，获得了群众的广泛好评。

“点出你的需求、亮出我的服务”。目前双河镇在册志愿者共4846人，新时代文明实践所(站)共12个，每月至少开展志愿服务活动20余场，为打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”不懈努力!(童月霞)