文笔街道:推进放管服工作提高群众满意度

贵州省三穗县文笔街道办事处成立后，在街道领导的指导下立即成立了由城乡居民养老保险服务窗口、卫生健康服务窗口、退役军人服务窗口、城乡居民基本医疗保险服务窗口及就业、创业、培训服务窗口组成的综合服务窗口。

综合服务窗口是街道办事处与人民群众密切沟通的桥梁，窗口服务质量的好坏直接影响到国家工作人员在群众心目中的形象。为此，文笔街道办事处以提升窗口服务质量为目标，组织开展了一系列学习活动，进一步激发了窗口工作人员服务群众的主观能动性，急群众所急，想群众所想，切实做到全心全意为人民服务。

为更好的服务群众，文笔街道综合服务窗口在业务大厅合理设置办公区域，在群众等候区设置等候椅，放置业务指南手册、便民服务条、工作联系簿等，并为前来办理业务的群众提供开水、纸杯等物品，窗口办公桌上备有笔墨纸张、老花镜等，让群众在办理业务的同时感觉到无微不至的服务和关怀。(李芳艳)