提高群众工作能力

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。”服务好人民群众是一切工作的出发点和落脚点，新时代提高群众工作能力尤为重要。

提高服务标准。习近平总书记曾说过“要认真落实党中央各项惠民政策，把小事当做大事来办，切实解决群众‘急难愁盼’的问题。”在做群众工作时，要不断提高服务标准，时刻关注群众的问题与需求，努力做到无论心情好坏、问题难易、工作强弱等都能时刻保持同一态度、同一状态、同一标准，切实服务好群众。在工作中，不断强化主动服务，靠前服务，精准服务等意识，不断提高服务标准。

增强亲和能力。增强和群众的亲和能力，根本上就是要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。在群众工作中要学会尊重和包容群众，面对群众的情绪和错误，能积极乐观地面对，能有效准确地理解，能做到胸怀开阔。在群众工作中要学会语言的亲和力，要用热情、谦和、真挚的语言与群众沟通，端正对人民群众的态度，切实有效的做好群众工作。在群众工作中要学会融入群众，要用真心实意与群众相处，用真情感化人，常怀为民之心，悉听为民之言，多做为民之事。

重视生活教育。生活教育是做好群众工作，提高群众工作能力的有机组成部分。平时不应忽视生活教育，生活中有许许多多有价值的情报，生活中蕴含了许许多多有用的真理。不懂生活，不善于生活，那么就难于融进群众的生活，就难于听懂群众的话，就难于讲好让群众明白的话，从而就会与群众产生一定的距离。生活教育可以弥补书本教育中的不足，可以更接地气，可以开阔眼界、提升智慧。我国伟大的民主主义战士陶行知先生说过“生活即教育，社会即学校，教学做合一。”(浙江省宁波市北仑区郭巨街道办事处 洪丹凤)