心实、事实、踏实、落实

党的二十大充分总结了过去的成功经验、科学谋划了发展目标、进一步指明了未来前进方向，是实现中华民族伟大复兴的重要里程碑。

面对纷繁复杂的国际形势，如何乘势而上、把握机会，全力助推实现中国式现代化，如何继续发力高质量发展、充分践行新发展理念、广泛提升人民生活幸福感，使党的引领更具备人民情怀、更贴近群众心声，值得每一个党员干部深思。作为一名信访干部，要在新时代、新形势下建基立业，以实际行动为社会稳定、民生改善作出贡献，更要聚焦主责主业，锻炼提升自身本领，以实际行动温暖关怀群众所需、解群众所急。

“设身处地”，以“心实”提站位。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”中国共产党从一个几经风雨、孱弱飘摇的政党发展成拥有9000余万党员、493余万基层党组织的坚强政党，靠的就是始终不间断的走群众路线，始终保持与人民群众生死相依、荣辱与共的朴素情感。作为党的信访干部，平时在工作中更要注重弯下身子主动下沉、挽起袖子真抓实干，感悟群众困境、换位思考处境，怀着一颗拳拳为民之心，将手中人民赋予的“权力”转化成群众追求美好生活的“动力”。

“事无巨细”，以“事实”核依据。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”信访工作要通过实际观察、实际走访、实际感受获取一手数据，以便形成决策、反馈社会，过程中要守好自己的“心门”，不能为了方便操作、数据漂亮等原因，身子下不去、大门关起来，以为只是偶尔放松无关紧要，殊不知这一个“小地方”可能造成花“大力气”去化解“大难题”。党员干部在社情民意的走访下访中，要着重关注社会情况的真实性，广开言路、兼顾各方、唯实唯真，做真情实况的“传声筒”、“打印机”，不做群众意见的“拦路虎”。

“寻根问底”，以“踏实”解难题。“征实则效存，徇名则功浅。”“实事求是”是我们党最大的党性，是党的基本思想方法、工作方法、领导方法。作为信访干部，也要本着脚踏实地、问题导向的原则，带着一股拙劲和韧劲，倾听群众呼声、解决群众难题、应对群众需求，真正把群众意见建议搞清，把问题背后成因理清，把纠纷症结源头濯清，把稳定矛盾隐患摸清，全面掌握群众想什么、忧什么，认真处理好群众的每一件“小事”。

“久久为功”，以“落实”为目标。“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”当“十月怀胎”至“一朝分娩”，走访成果转化为政策措施时，党员干部要着重关注政策时效，将政策之要、群众所盼、现实之迫相结合，定期与群众展开心连心、膝促膝交流活动，带着发现问题的深度、全面覆盖的广度、情真意切的热度，将干事创业的价值实现与为民服务的初心相融，紧盯发展、关注变化、总结偏差、及时修正，理顺治理思路，整编提升举措，常抓不懈，善作善成。(福建省厦门市同安区信访局 夏冰心)