为进一步推深做实信访举报工作，安徽省六安市金寨县白塔畈镇纪委深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实省、市、县关于纪检监察信访举报工作的相关要求，结合全镇整体工作步调，持续做好信访举报工作，着力提升群众认同感和满意度。
加强宣传引导，提高群众知晓率。白塔畈镇采取“规定区域展示、主动下访、线上+线下”相结合的宣传思路，因地制宜、多形式的开展信访举报宣传活动，不断推进信访宣传走向群众、深入群众。在全镇各个行政村为民服务大厅和村公示栏均长期张贴着纪检监察信访举报通俗易懂的相关彩页，让到村办事的群众既看得见又看得懂。充分用好小微权力“监督一点通”线上监督平台，通过展台、宣传单页等多种形式进行宣传推广，每月准确全面公开党务、政务、村务、惠农资金打卡等民生事项。时刻密切关注群众投诉事项，建立监督闭环机制，督促各村(街道)认真办理并及时报送结果，确保群众投诉第一时间接件、第一时间办理。
健全工作机制，确保运行规范化。结合“一站三中心”平台，成立信访工作领导小组，严格落实“一岗双责”制度，镇班子成员每日轮流值班，加强对重点人群稳控，主动到问题集中、矛盾突出的地方开展工作，依托“重畅决”专项行动，建立完善呈报批示、限时办结、跟踪督办、办结反馈、整理归档、责任追究等机制，实行闭环管理，不断提升工作实效。
紧盯办理处置，推动工作长效化。准确把握信访举报受理范围和职责边界，建立分级研判、集体研判、常态化分析研判等工作机制，规范信访举报工作流程，确保处置分流及时准确，切实把好监督检查、审查调查“第一道关口”，聚焦反映群众身边微腐败和作风问题，建立专项台账，重点梳理，优先办理。实行实名检举控告核实告知制度，与举报人“面对面”“一对一”直接沟通交流，力争实现矛盾纠纷“最多访一次、服务零距离”。加强与信访、民政、经发等职能部门的联系，做到信访件早发现、早预防、早处理。(安徽省六安市金寨县白塔畈镇人民政府 黄绿青)
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